Asesor (a) call center grupos
¡encuentra la oportunidad de tus xueños!
somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por méxico. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
objetivo
atender, contener y canalizar de manera correcta cada una de las solicitudes de clientes de grupos mice, bodas y grupos leisure, logrando los objetivos de servicio establecido.
funciones
• asegurar la atención a los clientes finales e intermediarios en todas las plataformas de grupos mice, bodas y grupos leisure de grupo xcaret, alineando cada seguimiento a los estándares de servicio establecidos en grupo xcaret.
• brindar atención y proporcionar información a los clientes en los diferentes sistemas de comunicación, siguiendo la cédula de atención a clientes para asegurar la calidad del servicio definido para el área.
• identificar opciones de solución a incidencias y solicitudes, garantizando elegir la más conveniente para el cliente y grupo xcaret.
• prospectar clientes potenciales y canalizar a las diferentes áreas de grupos mice, bodas y grupos leisure para el logro de meta de ventas.
• elaborar reportes de prospección de cuentas, para asegurar el seguimiento correspondiente.
requisitos
• inglés avanzado hablado y escrito.
• gusto por atención a clientes.
• preparatoria o bachillerato concluido.
• vivir en playa del carmen o disponibilidad de cambio de residencia.
prestaciones y beneficios
• vales de despensa
• fondo de ahorro
• uniformes
• comedor para colaborador
• transporte de personal
• pases de bienvenida y anuales para utilizar en nuestros diferentes parques turísticos
• diferentes descuentos de colaborador y beneficios adicionales dentro del grupo
• formación continua
• oportunidades de desarrollo
hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por méxico
¡poxtúlate ahora!
id de la solicitud: 26319