Analista de calidad de call center
oferta de trabajo: analista de calidad de call center
en nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un analista de calidad de call center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu oportunidad!
funciones:
- realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de servicio prestado y detectar posibles áreas de mejora.
- identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la atención al cliente.
- elaborar informes con datos y estadísticas de los llamados monitoreados.
- participar en la elaboración y ejecución de planes de formación y entrenamiento para los operadores del call center.
- trabajar en equipo con el resto de los departamentos de la empresa para asegurar una experiencia de servicio excelente a los clientes.
requisitos:
- contar con experiencia comprobable de al menos 2 años en posiciones similares en call centers.
- demostrar habilidades en la atención al cliente, capacidad analítica y de resolución de problemas.
- poseer una excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- demostrar habilidades avanzadas en el uso de herramientas informáticas, especialmente en manejo de excel y en el uso de sistemas de gestión de calidad.
- ser una persona proactiva, motivada y confiable para trabajar en equipo hacia objetivos comunes.
ofrecemos:
- un ambiente de trabajo dinámico e innovador.
- capacitación y formación para el desarrollo profesional.
- posibilidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.
- atractivos beneficios y salario acorde a la posición.
si cumples con los requisitos y estás interesado en esta oportunidad laboral, ¡postúlate ahora! Te esperamos en nuestro equipo de call center comprometido con la excelencia en atención al cliente.
requerimientos
1. educacion mínima: educación media superior -bachillerato general
2. años de experiencia: 1
3. conocimientos: atención al cliente, call center
resumen del empleo
analista de calidad de call center estado de méxico, tlalnepantla de baz publicada 18 junio $12,.00 (mensual) tiempo completo presencial y remoto contrato por tiempo indeterminado