Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las tecnologías de información. te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:
agente n1 de soporte técnico
horario: lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm
zona de trabajo: apodaca (remoto)
funciones:
* asegurar el registro de las solicitudes de los usuarios.
* atención de incidentes y requerimientos.
* creación de reportes.
* apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
* operar el sistema de la mesa de ayuda.
* dar solución en línea a las solicitudes de los usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.
requisitos:
* conocimiento sql server (deseable).
* dominio de excel en nivel intermedio.
* conocimiento de herramientas de tickets.
* comunicación y atención al usuario.
sueldo: $10,000 pesos mensuales.
prestaciones de ley
seguro de vida
vales de despensa
cursos y capacitaciones gratuitas