¡sé parte de la expansión, sé parte de apymsa!
Únete al equipo de refaccionarias apymsa, con mayor expansión, con presencia a nível internacional y orgullosamente 100% mexicana; con 43 años en el mercado, con 128 sucursales a nível nacional, una en guatemala y pronta apertura en colombia, como:
- "coordinador/a de call center - corporativo tesistán
ubicación:
av. Juan gil preciado 4051a, 45138 nuevo méxico, jal.
Horarios rolados por semana:
- de lunes a viernes de (8:30 a 17:30 y otra lunes a viernes 10:30 a 19:30)
- sábado: (9:00 a 16:00)
- domingo: (descanso)
responsabilidades clave:
- analizar y solucionar problemas: serás responsable de identificar y resolver cualquier problema o desafío que surja en el call center, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- negociación: deberás tener habilidades sólidas de negociación para gestionar conflictos y llegar a soluciones mutuamente beneficiosas con nuestros clientes.
- excel intermedio: serás responsable de generar reportes semanales utilizando excel, por lo que es imprescindible tener un buen conocimiento de esta herramienta.
- comunicación efectiva: deberás comunicarte de manera clara y concisa con el equipo y los clientes, asegurando que todos estén informados correctamente sobre las políticas y procedimientos vigentes.
- control de procesos - administración: deberás garantizar que todos los procesos y procedimientos del call center se estén cumpliendo correctamente y llevar un control administrativo detallado.
- liderazgo-desarrollo de personas: serás responsable de liderar, motivar y desarrollar a nuestro equipo de agentes, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
- agilidad: ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios y tomar decisiones acertadas en situaciones imprevistas.
- orientación en el cliente: poner al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones, asegurándose de brindar un servicio excepcional y superar las expectativas.
- colaboración: trabajar estrechamente con otros departamentos y equipos dentro de la empresa para garantizar una comunicación fluida y una resolución efectiva de problemas.
- enfoque a resultados: tener una mentalidad orientada a los resultados y tomar las medidas necesarias para cumplir y superar los objetivos establecidos.
- trabajo en equipo: fomentar la colaboración y el trabajo en equipo dentro del call center para garantizar la máxima eficiencia y satisfacción del cliente.
- gestión de ventas: monitorear y supervisar el desempeño del equipo en términos de ventas, brindando orientación y apoyo para maximizar los ingresos.
*requisitos*:
- experiência mínima de 3 años en un puesto similar dentro de un call center o servicio al cliente.
- excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- alto grado de empatía y atención al cliente.
- experiência en la elaboración de reportes y análisis de métricas de desempeño.
- conocimiento avanzado de excel y otras herramientas de oficina.
- vivir en la zona a juan gil preciado.
*ofrecemos:*
(sueldo base nominal) $1,953.00 + (b. Puntualidad nominal) $97.00 + (bono garantía nominal) $2,750.00 = ganarías libres: $4,060.00 (por semana).
Después de 3 meses el bono se pagará de acuerdo a tus alcances de objetivos, hasta 13 mil pesos por mes.
- vales por mes: $1,170.00* (4 semanas) a $1,460.00 (5 semanas).
En total te quedarían libres (sueldo+vales+bono) de acuerdo las semanas que tenga el mes: $17,415.00 (4 semanas) a $21,770.00 (5 semanas).
- prestaciones de ley y superiores, así como beneficios sociales.
Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, con habilidades de liderazgo excepcionales y una orientación a los detalles, ¡te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad de carrera en auto partes y más! Esperamos recibir tu solicitud y conocerte mejor.