Soporte de aplicaciones ti inglés conversacional
ubicacion miguel hidalgo, ciudad de méxico, mexico
tipo tiempo completo
especialista en soporte de aplicaciones ti (inglés conversacional)
descripción del puesto:
estamos buscando un especialista en soporte de aplicaciones para proporcionar soporte de tercer nivel a las aplicaciones dentro de una red de hospitales. El profesional será responsable de resolver incidentes complejos, actuar como mediador entre los proveedores de servicios (desarrollo, infraestructura, etc.), y garantizar que las soluciones se entreguen con alta calidad, a tiempo y dentro del alcance establecido. El rol requiere experiencia con bases de datos, configuración de servidores web como apache, así como la resolución de problemas de red y la realización de pruebas a nivel de componentes.
* soporte técnico de tercer nivel: proporcionar soporte especializado para resolver problemas complejos en aplicaciones dentro de la red hospitalaria.
* mediación con proveedores: gestionar las relaciones contractuales y coordinar con proveedores externos (desarrollo, infraestructura, etc.) para resolver problemas técnicos avanzados.
* pruebas y diagnóstico: realizar pruebas a nivel de componentes del sistema, diagnosticar problemas de red y garantizar que las aplicaciones funcionen correctamente.
* gestión de niveles de servicio: asegurar que las aplicaciones asignadas cumplan con los niveles de servicio establecidos, optimizando la experiencia del usuario para los equipos internos.
* colaboración con el equipo de help desk: trabajar de manera cercana con el equipo de soporte técnico para resolver los incidentes de forma rápida y eficiente.
* monitoreo y mejora continua: identificar oportunidades para mejorar, actualizar o mantener las aplicaciones dentro de la red hospitalaria.
* cumplimiento de seguridad: asegurar que las aplicaciones cumplan con las políticas de seguridad y las normativas de gobernanza de la información en todo momento.
* experiencia en soporte técnico: experiencia sólida en soporte de aplicaciones, preferentemente en el sector salud o en aplicaciones de nivel empresarial.
* formación académica: ingeniería en sistemas, ingeniería informática o afines.
* dominio de bases de datos (sql, mysql, etc.).
* capacidad para diagnosticar y resolver problemas de red y solucionar problemas de sistemas interconectados.
* experiencia en desarrollo: se valora experiencia previa en desarrollo de software, especialmente en proyectos relacionados con aplicaciones de salud o clínicas.
* inglés conversacional: se requiere dominio del inglés a nivel avanzado para interactuar con proveedores internacionales y manejar documentación técnica.
* orientación al cliente interno: capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinarios y brindar soporte eficiente y rápido.
si cumples con los requisitos y estás motivado para trabajar en un rol clave dentro de una red hospitalaria, te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo.
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