Ingeniero de servicio técnico – industria plástica/química
la compañía:
chronos consulting es parte de coberon chronos group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, rpo y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 52+ localidades a nivel mundial.
nuestro cliente es una empresa multinacional fabricante y distribuidor de materiales y polímeros especializados. Para dar soporte a sus operaciones en méxico, buscamos un ingeniero de servicio técnico responsable de ejecutar actividades de servicio técnico, desarrollar soluciones y aplicaciones para clientes, brindar capacitación técnica, apoyar el lanzamiento de nuevos productos y gestionar reclamaciones, promoviendo el crecimiento estratégico y la lealtad del cliente.
la posición:
reportando al líder de servicio técnico, serás responsable de:
1. gestionar y administrar reclamaciones de mercado.
2. realizar visitas técnicas con clientes (pruebas, asesorías, capacitaciones, reclamaciones, etc.).
3. elaborar reportes técnicos de pruebas realizadas con clientes.
4. asesorar técnicamente a clientes sobre el procesamiento de productos.
5. capacitar a clientes en aspectos técnicos relacionados con los productos.
6. liderar proyectos de desarrollo de productos en colaboración con clientes.
7. retroalimentar al área de diseño y desarrollo sobre el desempeño de productos con clientes.
8. fortalecer relaciones comerciales con clientes globales.
9. participar en juntas regionales con otras regiones de servicio técnico para analizar desempeño y desarrollos de productos.
10. apoyar en el cumplimiento de los kpi´s del área de tecnología.
11. traducir requerimientos técnicos de clientes.
los requisitos:
1. ingeniería concluida con al menos 3 años de experiencia en servicio técnico, atendiendo empresas de manufactura del sector plástico o químico.
2. conocimientos en colorantes, aditivos y procesos de transformación de plásticos.
3. manejo de algún sistema erp, preferentemente sap.
4. familiaridad con sistemas de calidad iso.
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