Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de ti desde una mesa de ayuda, hasta servicios de noc, soc, administración de aplicaciones y misión crítica.
intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a ee.
uu..- ingreso de 18,000 a 21,000 pesos brutos nominal (contratación directa)- prestaciones de ley y superiores- horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias- zona de trabajo: home officemás de 1 año de experiência mínima como:- soporte técnico, help desk, service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero noc soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.- inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.- disponibilidad para atención a incidentes y guardias.
conocimiento básico de itil v3 y procesos itsm- seguimiento a incidentes (manejo de service now, remedy, tivoli) (conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).- asistencia al service desk (reseteo de contraseñas, soporte a impresoras, pcs, desktops y laptops)- conocimiento de outlook a nível usuario y técnico.- conocimiento de so como windows server (2008 o superiores) y linux (diversas distribuciones como red hat, centos, fedora, ubuntu, etc)- nível intermedio de office (para reportes)- conocimientos sólidos de redes de computadoras lan, wan y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.)
protocolos tcp / ip.- manejo de premisas en incident management y problem management.
(elaboración de reportes causa raíz)- documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.- muy deseable: cursos o capacitaciones de itil, procesos o normas iso 9001, 20000, 27001tipo de puesto: tiempo completosalario: $18,000.00 - $20,000.00 al meshorario:- turno de 8 horas