Coordinar, implementar y evaluar programas de desarrollo organizacional orientados a mejorar el desempeño del personal, promover un ambiente laboral positivo y garantizar que los colaboradores cuenten con las competencias necesarias para ofrecer una excelente experiência al cliente.
*funciones y responsabilidades principales*- *evaluación del personal*:realizar evaluaciones de desempeño a los 7 y 15 días del ingreso del personal para medir su adaptación y cumplimiento de objetivos iniciales.
diseñar indicadores clave (kpis) relacionados con la productividad y satisfacción del cliente.- *capacitación*:desarrollar e impartir programas de capacitación enfocados en:comunicación asertiva entre otros- *atención al cliente.
*resolución de conflictos en un ambiente dinámico como el casino.coordinar actividades de inducción para nuevos empleados.- *clima laboral*:implementar encuestas y dinámicas para medir el ambiente laboral.proponer e implementar estrategias de mejora en base a los resultados.- *programas de desarrollo*:identificar oportunidades de crecimiento profesional para los colaboradores.proponer planes de carrera y estrategias de retención de talento.- *gestión y reporte*:elaborar reportes semanales y mensuales sobre indicadores de capacitación, evaluación y desarrollo organizacional.presentar informes a gerencias sobre resultados obtenidos en los programas.- *cumplimiento normativo*:asegurar que los programas de capacitación cumplan con las normativas legales.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $3,300.00 - $3,500.00 a la semanaescolaridad:- licenciatura terminada (obligatorio)experiência:- capacitación: 1 año (obligatorio)- entrenamiento y desarrollo: 1 año (obligatorio)- redacción de reportes: 1 año (deseable)- habilidades de comunicación: 1 año (deseable)disponibilidad para viajar:- 50 % (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial