Objetivo del puesto:coordinar de manera eficiente la operación técnica y administrativa relacionada con los servicios de instalación, mantenimiento y retiro de maquinaria de plotter, asegurando una atención al cliente profesional, oportuna y alineada a los estándares de calidad de octopus.funciones principales:supervisar la operación diaria del equipo técnico y asignar tareas conforme a las solicitudes de los clientes.planear y coordinar los servicios técnicos de instalación, mantenimiento y revisión de maquinaria de plotter.establecer contacto directo con clientes para dar seguimiento a los servicios, confirmar visitas y resolver incidencias.utilizar herramientas digitales como whatsapp business, office y google drive para la gestión de tareas y atención al cliente.elaborar reportes técnicos y administrativos de forma clara y puntual.resolver problemas operativos o técnicos de forma eficaz y con orientación al cliente.apoyar en el control de insumos, equipos y refacciones relacionadas con los servicios técnicos.asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.capacitar y supervisar al personal técnico en campo.fungir como enlace entre las áreas de ventas, atención al cliente y servicio técnico.perfil del puesto:escolaridad:ingeniería trunca o terminada (industrial, mecánica, electrónica o afín)experiência requerida:mínimo 2 años en roles similares: coordinación técnica, supervisión de servicios o atención a clientes en sectores industrialesdeseable experiência o afinidad con maquinaria industrial, impresión o mantenimiento técnicoconocimientos técnicos:conocimiento básico en procesos de mantenimiento preventivo y correctivodominio intermedio de office (excel, word) y herramientas de google drivemanejo de whatsapp business, crm y erp (deseable)habilidades y competencias:liderazgo operativocomunicación efectivaresolución de conflictosplaneación y organizaciónaptitud al clienteproactividadtrabajo bajo presióntipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mestipo de jornada:- turno de 8 horaspregunta(s) de postulación:- que sueldo buscas?- conoces maquinaria de impresión o plotter?Lugar de trabajo: empleo presencial