*descripción completa del empleo*(favor de leer hasta el final)*objetivo*buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema punto de venta o con el equipo.
el objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas, resultas, registradas y se les dé seguimiento.
*ofrecemos*:rango salarial: 12,000 mxn netos.posibilidad a migrar a un esquema híbrido entre presencial y home office.
*responsabilidades*la o él nuevo integrante de nuestro equipo tendrá brindar atención oportuna, certera, amable y resolutiva:- conocimientos en sistemas operativos windows- experiência en redes y conectividad (tcp/ip, dhcp, dns).- habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.- instalación y configuración de impresoras térmicas, tanto vía ethernet como usb de diferentes marcas *altamente requerido*:- experiência en la instalación y solución de problemas de aplicaciones comunes- familiaridad con herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.- enfoque analítico para resolver problemas técnicos de manera eficiente.- capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.- experiência en la documentación de procesos y uso de software de gestión de tickets.- habilidad para colaborar en equipo y actitud proactiva hacia el aprendizaje de nuevas tecnologías.- manejo de comandos o atajos en teclado*requisitos y proceso*- tener disposición para seguir nuestro proceso de trabajo.- el asunto de correo debe tener tu nombre completo + agente de soporte- en el cuerpo del correo debe contener nombre, primer apellido, edad, número telefónico y si tienes un empleo actual o el ultimo que hayas tenido.- adjuntar cv- zona: lomas de chapultepec.al aplicar, recibirás instrucciones para los siguientes pasos pero es indispensable realices lo mencionado anteriormente.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesbeneficios:- seguro de gastos médicos- seguro de gastos médicos mayores- seguro dental- servicio de comedortipo de jornada:- rotativo- turno de 8 horasexperiência:- soporte técnico: 1 año (deseable)lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, ciudad de méxico, cdmxtipo de puesto: tiempo completosueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesbeneficios:- seguro de gastos médicos- seguro de gastos médicos mayores- seguro dental- servicio de comedortipo de jornada:- fines de semana- incluye días feriados- incluye fines de semana- turno de 8 horas- turno vespertinoescolaridad:- técnico superior terminado (deseable)experiência:- instalacion de impresoras: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, colonia lomas de chapultepec, cdmx