Nos encontramos en búsqueda del mejor elemento:
*analista work force m - real time*
*requisitos*:
- perfil profesional lic. Informática, computación o económica - administrativa
- experiência laboral de 1 año wfm (call center real time)
- experiência técnica en generación de reportes y dashboard
- manejo de excel intermedio - avanzado
- conocimiento de sql y/o power bi
*actividades*:
- trabajo con bases de datos (excel y sql, etc.)
- desarrollo y automatización de reportería en excel
- monitorear los tiempos operativos, auxiliares e indicadores en tiempo real de los rac´s
- análisis y mejora continua de indicadores operativos kpis y métricas
- mantener el óptimo desempeño en cada campaña asignada
- reportar desviaciones en los tiempos de conexión, adherencia, pronóstico.
- identificar los horarios de alta efectividad operativa para concentrar el mayor número de recursos operativos y registrar los mejores porcentajes de eficiencia.
- diseñar y ejecutar estrategias operativas de manera exitosa que impacten de manera positiva los kpi´s
- optimizar la utilización de los recursos, minimizando las diferencias entre el personal necesario y el personal disponible, por intervalos
*ofrecemos*:
- sueldo base mensual $12,000 bruto
- bono mensual $1,000
- prestaciones de ley
*zona de trabajo y horarios*:
- *francisco del paso y troncoso (metro o mb coyuya)*:
- horario de 7:00 am a 4:00 pm
- lunes a sábado
sí la posición es de tu interés, envía tu cv por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $13,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
- turno matutino
prestaciones:
- programa de referidos
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- workforce (real time): 1 año (deseable)