Empresa líder en telecomunicaciones en crecimiento solicita personal:*ejecutivos de call center telmovil (zona xochimilco)*requisitos*:- escolaridad: bachillerato concluido, licenciatura (trunco/pasante).- sexo: indistinto- edad: 23 a 45 años- excelente actitud de servicio.- manejo de office a nível intermedio*actividades*:- recibir, gestionar y solucionar las dudas o inconvenientes de los clientes a través de diversos medios (telefónica o redes sociales).- dar seguimiento a las llamadas, correos y chat´s de los clientes de la empresa.- utilizar los speech de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas de los clientes.- crear y dar seguimiento al ticket en el sistema para gestionar la atención al cliente o dirigirse al departamento correspondiente para su pronta solución.- codificar la llamada del cliente- mantener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada.- atender las indicaciones del supervisor, así como los horarios asignados (estos pueden rotarse entre matutino y vespertino según la productividad y alcance de objetivos.- ofrecer durante la llamada los servicios adicionales con los que cuenta la empresa, en momentos en los que la naturaleza de la llamada lo permita (telefonía móvil, internet en casa o mifi).- participar en reuniones informativas o capacitaciones de la empresa cuando se le requiera incluso en contra turno.
asistir a otros compañeros cuando amerite.
*ofrecemos*:- sueldo: $6,750 mensuales (pagos quincenales) + bono*- horario*:13:00 a 22:00hrs de lunes a domingo (descansos entre semana)zona de trabajo zona xochimilcotipo de puesto: tiempo completosalario: a partir de $6,750.00 al meshorario:- incluye fines de semana- lunes a viernes- turno de 10 horastipos de compensaciones:- bono de productividadeducación:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)