Gepp, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un especialista altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo.
si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiencia en el manejo de información, esta oportunidad es para ti.
zona a laborar: tlalnepantla
objetivo principal del puesto:
asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios y servir como enlace entre las operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.
perfil de puesto
escolaridad: licenciatura terminada o trunca
experiencia: mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajo
conocimientos
1. manejo de excel (intermedio - avanzado)
2. programación de macros
3. análisis de base de datos
4. operación de sistemas de información
5. conocimiento de modelos estadísticos
6. certificaciones en wfm como copc
7. conocimiento de python, r, bi
8. power bi
9. pentaho
10. segmentación de base de datos
11. conocimiento en centro de contacto kpi's
principales roles y responsabilidades:
1. supervisar de manera detallada, asertiva y consistente la información que derive de la gestión operativa de las campañas.
2. analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.
3. coordinar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial.
4. atender junto con la jefatura del área, las incidencias que presenten el marcador.
5. validar, junto con la jefatura del área, la implementación de nuevos proyectos automatizados, como reportes en bi, para garantizar el correcto funcionamiento de estos.
6. alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación.
7. elaborar, junto con la jefatura del área, estrategias de marcación, tomando en cuenta los modelos estadísticos emitidos, que permitan incrementar la productividad de la operación.
si cumples con los requisitos y tienes disponibilidad, envíame tu cv al 5522914097 con erika martínez.
se trabaja de lunes a sábado de 7:30 a 17:30.
prestaciones superiores a la ley.
se otorga equipo de cómputo.
esquema híbrido.
sueldo mensual: $23,000.
si cuentas con las habilidades requeridas y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu cv actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en análisis de datos y manejo de información. Esperamos recibir tu solicitud pronto.
requerimientos
educación mínima: educación superior - licenciatura
experiencia: 2 años de experiencia
palabras clave: specialist, especialista, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefónico.
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