*gestor de níveles de servicio*en dxc usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de ti de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de ti.
brindamos servicios a través de enterprise technology stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, it outsourcing y modern workplace.nuestros servicios de it outsourcing en dxc brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo.
administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la tecnología, incluido el traslado a la nube.
*qué harás*:- atención y seguimiento de las métricas de níveles de servicio.- generación de reportes de níveles de servicio.- participación en la elaboración de reportes ejecutivos del estado de los diferentes subprocesos.- análisis y elaboración de indicadores de níveles de servicio.- participación en planes de mejora continua de níveles de servicio.
*quién eres*:- licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o áreas afines (titulado)- contar con al menos 3 años de experiência en administración de servicios de ti- certificación vigente: id 1 itil foundation v3 o superior- certificación vigente: id 2 cobit 4.1 o superiorunirse a dxc lo conecta con personas brillantes que abrazan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente.
en dxc nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, global y localmente.
nuestros logros demuestran cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas.
te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y se dedica a una fuerte ética y ciudadanía corporativa.en dxc ponemos a nuestra gente en primer lugar.
al manejar covid-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias y nuestro enfoque es alentar y apoyar el uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación.
con nuestra estrategia virtual first, la mayoría de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuará haciéndolo.
reconocemos que los requisitos y la disponibilidad en torno al uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación varían según la ubicación y continuamos monitoreando y cumpliendo con las regulaciones gubernamentales y los requisitos del cliente específicos de cada ubicación.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $40,000.00 - $60,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- caja de ahorro- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- vales de despensa- vales de restauranteeducación:- licenciatura terminada (deseable)lugar de trabajo: empleo remoto