Escolaridad: universitaria a finidioma: inglés intermedio o a finpropósito general del puesto:acudir a las instalaciones del cliente para atender incidentes o requerimientos, en base a un despacho de las mesas de operación; care, servicios administrados (sa), call center, etc. La existencia del ingeniero de soporte es necesaria ya que no todos los incidentes o requerimientos se pueden llevar a cabo por completo de manera centralizada o remota, y requieren asistencia especializada en sitio.en el caso de atención de incidentes en sitio, el ingeniero de soporte analiza, realiza troubleshooting, realiza pruebas, diagnostica y aplica solución, ya sea de manera individual o en conjunto con las mesas de operación, niveles dos de operación (n2); o nivel tres (n3), con proveedor; siempre que el incidente esté relacionado con un cpe. En el caso de requerimientos, el ingeniero de soporte acude a sitio para ejecutar actividades debidamente agendadas por las mesas de operación (care/sa) de común acuerdo con el cliente, tales como, pero no limitadas a, mantenimientos, levantamientos, migraciones, pruebas específicas de desempeño o ancho de banda.conocimientos requeridos:routing and switching avanzado: dar soporte a routers y switches de diversas marcas.tecnologías de última milla, mw y gpon intermedio: conocer y dar soporte para hsus y onts.wireless lan intermedio: dar soporte a soluciones con wireless, soporte a access points.telefonía ip intermedio: entender y poder dar soporte a productos tales como pnx, mediatrix y servicios de voip en general.experiencia comprobable:ingeniero en routing and switching y telefonía ip: 3 años.soporte técnico en sitio o en campo con experiencia en mw y gpon: 1 año.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $18,000.00 al mesbeneficios:teléfono de la empresauniformes gratuitospago complementario:bono de productividadtipo de jornada:turno mixtoescolaridad:licenciatura terminada (deseable)experiencia:soporte técnico: 1 año (deseable)idioma:inglés (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial#j-18808-ljbffr