*soporte técnico de primer nível - call center*empresa líder en desarrollo y construcción de viviendas, está en busca de tu talento y experiência en soporte técnico de primer nível para unirse a nuestro equipo de call center.como miembro del equipo de soporte técnico, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a nuestros clientes internos en relación con problemas de soporte técnico.
*responsabilidades*:- atender y resolver consultas técnicas de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en tiempo real.- registrar y documentar adecuadamente cada interacción y solución proporcionada en el sistema de gestión de tickets.- identificar y diagnosticar problemas técnicos y proporcionar soluciones o escalación a los departamentos correspondientes según sea necesario.- brindar orientación paso a paso a los clientes internos para resolver problemas técnicos comunes.- mantener un alto nível de satisfacción del cliente interno a través de un servicio amigable, profesional y efectivo.- control de usuarios, altas, bajas y/o modificaciones.- atención a proveedores, facturación y revisión de órdenes de compra.
*requisitos*:- experiência previa en un puesto de soporte técnico de primer nível en un entorno de call center.- escolaridad: carrera técnica o bachillerato concluido- conocimientos sólidos de hardware, software y sistemas operativos comunes.- habilidades técnicas para solucionar problemas relacionados con redes, internet, dispositivos móviles y aplicaciones.- capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes internos, adaptando el lenguaje técnico según sea necesario.- excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.- orientación al cliente y habilidades para mantener la calma y la empatía en situaciones desafiantes.beneficios:- contrato directo con nuestra empresa líder en el sector de desarrollo y construcción de viviendas.- sueldo competitivo- prestaciones de ley- seguro de vida- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.- horario 70% home office 30% corporativo- transporte y comedor subsidiado*lugar de trabajo; santa fé, álvaro obregón, cdmx.
*¡únete a nuestro equipo y contribuye al éxito!Tipo de puesto: tiempo completosalario: $10,000.00 - $10,001.00 al meshorario:- incluye fines de semana- lunes a viernesprestaciones:- seguro de vidalugar de trabajo: empleo presencial