Nombre del puesto: gerente de operaciones
nível de la posición: gerencial
motivo de la vacante comenzar el área de operaciones de tu dinero digital
área: operaciones
rango salarial 45k 50k
objetivo de la vacante: "llevar a cabo la creación y gestión de procesos operativos dentro de tu dinero digital. Dentro de sus funciones principales es supervisar y crear los flujos relacionados a:
- prevención de fraudes
- soporte y atención a cliente
- operaciones generadas dentro de la plataforma
reporta a: director de operaciones
gente a su cargo si personas: 10
horario de trabajo: 9:00am a 6:00pm
días de trabajo: lunes a viernes
ubicación: av. Manuel gómez morín, san pedro garza garcía, n.l.
Funciones 1 crear y optimizar los flujos operativos de la plataforma
2 habilitar equipos de servicio y atención a clientes
3 generación y medición de indicadores operativos
4 monitoreo de eventos e incidentes
5 conocimiento básico de las disposiciones de cnbv para ifpes
6 gestión de alertas, notificaciones e incidencias de la plataforma
información del perfil
escolaridad
nível: profesional
carrera: ingeniería de procesos, sistemas o afín
estatus: titulado
inglés: deseable
tecnología o necesaria deseable
herramientas 1 excel avanzado x
2 visualizador de datos (bi) tableu, google data studil x
3 atlassian (jira) x
necesaria deseable
competencias o 1 diseño y seguimiento de políticas x
habilidades 2 implementación de políticas x
3 habilitador de equipos multifuncionales x
4 decisiones basadas en datos x
5 interpretación regulatoria x
experiência
sector: entidades reguladas, corporativos con servicios a cliente final (mercado masivo)
tipo de proyectos: manejo de procesos operativos, servicio al cliente
años de experiência: 2 o más años
personal
sexo: indiferente
estado civil: indiferente
presentación: indiferente
observaciones
deseable que vengan del mundo de servicios financieros o de una start up
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $45,779.27 - $50,385.43 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas