.¡gracias por tu interés en scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
*propósito*contribuye al éxito general de la dir.
empresarial gtb / dir corp operaciones en canadá / méxico / metropolitana / a nível global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.
garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
*responsabilidades*- contactar a los clientes corporativo y empresarial que cuentan con el servicio de reportes swift mt940 y mt942, proporcionado el soporte post-venta de los formatos de reporte swift camt.052 y camt.053.- capacitar a los clientes sobre la estructura técnica de los reportes swift camt.052 y camt.053 la cual se encuentran en formato xml (lenguaje de marcado extensible) y que son transmitidos por los canales: swift (society for worldwide interbank financial telecommunication), banca electrónica y host to host.- interactuar con áreas internas del banco en pro de promover una correcta implementación del servicio, validando e2e la generación de los reportes hasta su emisión en los canales contratados por el cliente.- brindar seguimiento con los clientes para implementar funcionalmente el servicio de reportes estándar swift de los formatos camt.052 y camt.053 bajo el programa iso20022, realizando pruebas de acompañamiento con los clientes hasta contar con la certificación exitosa por los mismos de su funcionalidad.- promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los mismos y aprovechar las amplias relaciones del banco.- realiza pruebas y demos de la funcionalidad de los reportes camt.052 y camt.053 con los contratos internos a nombre de soporte a negocios, para brindar seguridad al cliente sobre la contratación del servicio y garantizar su correcto funcionamiento durante la implementación del cliente.- registra sus actividades (llamadas/atención de clientes/clientes migrados) en la herramienta de control proporcionada por la gerencia, para obtener los parámetros de productividad y estatus de actividades; teniendo como meta migrar a los clientes del servicio de reportes swift al nuevo formato xml bajo estándar iso20022.- lleva un control de métricas del avance de la migración de clientes y análisis de datos, a fin de generar reportes a la dirección.- comprende la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.- contribuir y participar en las acciones y procesos propuestos por la gerencia a fin de alinear la actividad operativa con las necesidades de nuestros clientes y los objetivos institucionales