Descripción
*ejecutivo telefónico - nocturno*:
*alia*:
¿buscas un nuevo desafío en el área de atención al cliente?
¡esta es tu oportunidad!
en *alia* una empresa dedicada al área de atracción de talento, estamos en la búsqueda de un *ejecutivo telefónico - nocturno*
*descripción del puesto*:
como *ejecutivo telefónico*, serás responsable de proporcionar *soporte remoto* a nuestros clientes, asegurando un seguimiento adecuado de las incidencias que puedan presentarse.
tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención efectiva y profesional.
*principales responsabilidades*:
- *
atención al cliente*: proporcionar soporte a los usuarios, atendiendo sus consultas y preocupaciones de manera oportuna y eficiente.
- * seguimiento de incidencias*: monitorear y gestionar los tickets generados por los clientes, asegurando una resolución adecuada y en el menor tiempo posible.
- * documentación*: registrar todas las interacciones y resoluciones de tickets en el sistema correspondiente, manteniendo un historial claro y accesible para futuras referencias.
- * colaboración*: trabajar en conjunto con otros equipos para garantizar que todas las incidencias sean resueltas de acuerdo con los estándares establecidos por delloite.
*requisitos*:
- experiência mínima de *1 año* en atención al cliente, preferentes en roles telefónicos.
- habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para resolver problemas de manera independiente y trabajar bajo presión.
- conocimientos básicos en el manejo de herramientas informáticas y sistemas de tickets.
- disponibilidad para trabajar en el horario nocturno*:10:00 pm a 8:00 am* los *viernes, sábado, domingo y lunes*.
*ofrecemos*:
- * salario competitivo* y beneficios de ley.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión.
- capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos en el área.
*beneficios adicionales*:
- trabajo remoto, lo que te permitirá compaginar tus tareas laborales con tu vida personal.
- flexibilidad en tu horario, permitiéndote disfrutar de tus días libres con la familia y amigos.
- posibilidad de establecer una carrera profesional en una empresa líder en atracción de talento.
*¿por qué trabajar con nosotros?
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en *alia*, valoramos el talento y nos esforzamos por crear un ambiente donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse y crecer.
nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en la atención al cliente y nuestra dedicación al seguimiento de incidencias.
al unirte a nuestro equipo, contribuirás a la misión de brindar un soporte excepcional y a facilitar que nuestros clientes se sientan respaldados en todo momento.
*¿cómo aplicar?
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¡esperamos tu postulación!