Importante empresa líder en la fabricación de materiales esta en búsqueda de un representante de servicio al cliente en tlalnepantla, edo. de méxico
*requisitos para el puesto*
- experiência de 6 meses a 1 año como representante de servicio al cliente
- carrera terminada o recién egresado con miras a desarrollo en área comercial
- manejo de excel intermedio
- inglés básico-intermedio
- buena administración del tiempo y priorización de actividades ya que se maneja una gran cantidad de información.
- buenas habilidades de comunicación
- apego a ética y valores
- modalidad de trabajo híbrida (presencial y remota)
*funciones a realizar*
- administrar cuentas en términos de procesamiento de pedidos, seguimiento de pedidos, integridad de precios, entregas a tiempo, cumplimiento completo de pedidos.
- brinda servicio telefónico al cliente con respecto a los servicios y / o productos de la empresa..
- investiga y resuelve quejas.
- utiliza un sistema informático para rastrear preguntas y respuestas, así como para ingresar y rastrear el estado de los pedidos.
- evalúa y resuelve las quejas de los clientes con profesionalismo y tacto.
- enlace principal con marketing y ventas para clientes asignados.
- iniciar e implementar iniciativas que mejoren el servicio al cliente y la capacidad de respuesta.
- coordinar con logística y operaciones la planificación y programación de la capacidad.
- defiende las necesidades de los clientes y realiza un seguimiento de las consultas de los clientes.
*ofrecemos*
sueldo: $15,000 pesos mensuales brutos + 10%mensual como bono de productividad
beneficios: prestaciones de ley y superiores a las de ley
frecuencia de pago mensual
jornada laboral híbrido
esquema 100% nómina
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vacaciones superiores a las de ley
- vales de despensa
horario:
- lunes a viernes
pago complementario:
- bono de productividad