*racing cargo* es más que un agente de carga internacional, brindamos una amplia gama de servicios para asistir a importadores y exportadores en el diseño e implementación de estrategias comerciales exitosas, adaptadas a la cadena de suministro de cada industria.
Forma parte del equipo con *ejecutivo de operaciones terrestres turno nocturno*
como *ejecutivo de operaciones terrestres turno nocturno*, serás responsable de ayudarnos a entregar un servicio de seguimiento y rastreo sin interrupción, siguiendo con un flujo de información continuo de los envíos en tránsito, de manera eficiente y estratégica, conectando con nuestro compromiso de servicio al cliente 24/7 que supere sus expectativas, coordinando cualquier tipo de envío requerido (terrestre/aéreo/marítimo), simplificando un canal de contacto solo de noche, a través de un trabajo colaborativo, viviendo los valores de nuestra empresa.
Esta posición reporta al _gerente de operaciones _y trabaja de manera cercana con diferentes equipos e increíbles personas alrededor de la empresa.
*requisitos*:
- licenciatura en relaciones internacionales, comercio exterior, comercio internacional, logísitca, o afín.
- inglés 80-85% conversacional
- sentido de urgencia
- habilidades comunicativas y negociación
- familiarizado con la plataforma google (gmail, google docs, google sheets)
- organizado + multitasking + orientado a resultados
- disposición para seguir aprendiendo
- mínimo 1 año de experiência en servicio al cliente (tierra+aire+mar) (preferencia turno nocturno)
- experiência en envíos expeditados (hot shot/ courier/ hand carry/ servicios de charter)
- envíos nacionales terrestres (mx/ee.uu)
- envíos internacionales terrestres (entrantes y sur mx/ee.uu/can)
- despacho aduanal (importación / exportación)
- envíos aéreos + marítimos
- carga en tránsito (envíos aduaneros)
- carga general y especializada (jit, hazmat, project cargo, sobrepeso, sobredimensionados)
*responsabilidades clave*
- mantener un estado continuo del flujo de información a los clientes, sobre los envíos en tránsito.
- dar soporte de la noche a la mañana a operaciones, líder y ejecutivo de cuenta clave, siempre que se le solicite.
- lograr y mantener un alto nível consante de rendimiento de servicio de calidad, superando las expectativas del cliente.
- seguir y ejecutar los proceso internos administrativos de acuerdo a los manuales, formularios y lineamientos estipulados.
- iniciativa, proactividad y criterio para la toma de decisiones que lleven a la solución de problemas diarios.
- fomentar el trabajo en equipo, dentro del departamento y con el resto de las áreas de la empresa.
- gestión y análisis de estadísticas de desempeño (kpis) para sugerir y realizar mejoras en las áreas de oportunidad detectadas.
Si cuentas con los requisitos mencionados o con una parte, nos gustaría saber de ti lo antes posible.
*¡sé un raciner!*
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro dental
- seguro de vida
- trabajar desde casa
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
- bono mensual
tipo de jornada:
- fines de semana
- lunes a viernes
- nocturno
- turno de 10 horas
experiência:
- servicio al cliente (logística): 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés avanzado (obligatorio)