*únete a la familia de volkswagen cuautitlán*
*objetivo.*
garantizar una atención eficaz, empática y profesional a los leads captados a través de redes sociales y plataformas digitales, asegurando su registro, clasificación y canalización adecuada al área comercial. Este puesto tiene como propósito principal facilitar la conversión de leads en clientes potenciales mediante una comunicación clara, respetando la confidencialidad de la información y manteniendo altos estándares de calidad en la atención.
*responsabilidades*:
- gestionar las diferentes fuentes de leads del servicio, desde la detección, clasificación, priorizacion, seguimiento, hasta la creación de citas de servicio y entrada al taller.
- coordinar al equipo de post venta en el involucramiento de sus distintas funciones de los pasos del proceso de servicio para la gestión completa de un lead y seguimiento del cliente.
- asegura el control y procesamiento de leads a través del manejo de base de datos segmentada en conjunto con el crm/marketing.
- medición de cantidad de leads
*conocimientos*:
- gestión de la reputación online y manejo de redes sociales.
- conocimientos básicos en herramientas de office (word, excel, powerpoint).
*experiência*:
- atención al cliente en redes sociales (indispensable) 1 año mínimo
- gestión de leads y plataformas crm
- ventas (deseable)
*beneficios*:
- salario base $ 8364.30 más comisiones
- prestaciones de ley.
- seguro de gatos médicos menores
- caja de ahorro
*lugar y horario de trabajo*:cuautitlán izcalli de lunes a viernes de 9 a 6 pm y sábado de 9 a 2 pm