*somos el #parrotflock*parrot es el sistema operativo para restaurantes y nuestra misión es empoderar a cada restaurante para que sea la mejor versión de sí mismo.
estamos revolucionando la industria restaurantera.
somos un equipo de personas apasionadas por la tecnología y la comida (¿qué mejor combinación, verdad?)
y dedicamos toda nuestra experiência y talento para que el mundo de restaurantes alcance nuevas alturas en méxico y latam.sobre la posiciónbuscamos a un perfil agente en soporte técnico que se sume al equipo de customer care y que cuide la experiência de nuestros clientes internos.
cada persona que forma parte de parrot es el ingrediente preciso para contribuir, diseñar y desarrollar soluciones nuevas y diferentes; lo que nos une a todos,sin excepción, es que nos enfocamos en brindar un servicio increíble.
somos el #parrotflock ?*responsabilidades*- atender el 100% de las llamadas y correos asignados de los clientes en tiempo y forma.- cumplir con el tiempo de resolución completa menor de 12 horas.- mantener la satisfacción del cliente en cada interacción en > 95%.- mantenerse actualizado en los procesos, herramientas y funcionalidades de la solución para brindar soluciones de calidad a nuestros clientes.- documentación de casos en canales adecuados para identificar áreas de oportunidad en el producto.- resolver cada incidencia con una alta calidad de servicio, coherencia en la resolución y registro correcto en las herramientas.- propiedad e independencia en la resolución de casos técnicos y administrativos.
*¿que necesitas?
*?*- ubicación cdmx/mty- experiência en soporte técnico 1 año- conocimiento intermedio de excel- nível superior en ingeniería en sistemas o tics o equivalente- conocimiento avanzado de sistemas windows y android- comprensión en instalación y funcionamiento de hardware y redes- conocimiento de configuración de impresoras térmicas- conocimiento de uso de software de punto de venta.
(deseable)- experiência en el uso de zendesk (deseable)*¿que buscamos?
*- perfil orientado en resolución de problemas, atención al detalle y servicio al cliente.- excelente habilidad de comunicación oral y escrita.- adaptación al cambio constante.
*beneficios del #parrotflock*- contrato directo con la empresa y 100% nómina.- vacaciones ilimitadas.
leíste bien, no hay límite.- seguro de gatos médicos mayores.- seguro de vida.- 20 días de aguinaldo.- cursos en línea para que continúes con tu desarrollo profesional.- descuentos en tiendas departamentales.- telemedicina (psicología, medicina general y nutrición).- horarios de trabajo flexibles, en armonía con el equilibrio entre trabajo y vida personal.- oficinas pet-friendly.en parrot celebramos cada nuevo integrante y las posibilidades de crecimiento que esto trae para todos - #weareopen.
si tienes la curiosidad y la pasión para revolucionar el mundo de los restaurantes, te invitamos a ser parte del #parrotflock.¡queremos alcanzar nuevas alturas contigo!