Gerencia de servicio a huéspedes sr. Hxm
escolaridad
1. licenciatura en administración de empresas o hotelería y turismo
conocimientos
2. desarrollo de estrategias de servicio al cliente innovadoras y creativas
3. manejo de quejas y solución de problemas
4. herramientas estadísticas para seguimiento de satisfacción del cliente
5. control de principales medios de medición de satisfacción del cliente como redes sociales
6. manejo de personal
7. control de equipo de operación
8. interpretación de estados de resultados
habilidades
9. paquetería office
10. erp especializado en hotelería
11. manejo de redes sociales
12. redacción ejecutiva
13. manejo de conflictos
14. conocimiento básico en responsabilidad
idiomas
15. inglés nivel 4-avanzado
licencias y certificados
software o herramientas
16. paquetería office intermedia
17. sistemas de erp especializados en hotelería
18. sistema de gestión de incidencias de huéspedes
experiencia laboral en años/meses
mínimo 2 años en el puesto y aperturas de hoteles
experiencia laboral en áreas
operación y actividades del departamento servicio a huésped
id de la solicitud: 26411