Estamos en busca de un asesor de servicio al cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en el sector de paquetería. En este papel crucial, serás la cara amigable de nuestra empresa, interactuando con clientes para garantizar una experiência positiva y sin problemas en cada etapa del proceso de envío.*responsabilidades*:- *atención al cliente*:- manejar consultas, solicitudes y problemas de los clientes de manera efectiva y cortés a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea.- proporcionar información precisa sobre los servicios de paquetería, tarifas, plazos de entrega y cualquier otra consulta relacionada.- *seguimiento de envíos*:- facilitar el seguimiento en tiempo real de los envíos, brindando a los clientes actualizaciones precisas sobre la ubicación y el estado de sus paquetes.- resolver problemas relacionados con la logística de envío, como retrasos o pérdidas, de manera proactiva y eficiente.- *resolución de problemas*:- identificar y abordar problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones prácticas y asegurándose de que cada cliente se sienta respaldado y satisfecho.- *educación al cliente*:- informar a los clientes sobre los procedimientos de embalaje, requisitos de envío y cualquier otra información relevante que mejore su comprensión y experiência.- *gestión de quejas*:- gestionar quejas de manera profesional, trabajando para resolver problemas y transformar experiências negativas en oportunidades positivas.*requisitos*:- experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de paquetería o logística.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.- conocimiento básico de los sistemas de seguimiento de envíos y software de servicio al cliente.- orientación al cliente y empatía para comprender y abordar las necesidades individuales de los clientes.*ofrecemos*:- oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión.- entrenamiento continuo y desarrollo de habilidades.- ambiente de trabajo colaborativo y orientado a objetivos.si te apasiona brindar un servicio excepcional y te sientes motivado/a para ser parte de un equipo que marca la diferencia en la experiência del cliente, ¡esperamos recibir tu solicitud para unirte a nuestro equipo de asesores de servicio al cliente en el sector de paquetería!Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $3,000.00 - $3,001.00 a la semanahorario:- diurno- incluye fines de semana- turno de 8 horasprestaciones:- horarios flexibles- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitoseducación:- bachillerato terminado (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial