Experis it es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva el talento más competitivo con grandes empresas en méxico, norteamérica y europa. Experis it es parte de la empresa manpower group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
en experis it unimos armónicamente personas, habilidades y tecnología bajo un enfoque humano.
buscamos un especialista de mesa de servicio
escolaridad: licenciatura/ingeniería en sistemas computacionales, tecnologías de la información, informática o afín.
experiencia: 3 años en soporte a usuarios finales, herramientas de gestión de tickets, manejo de herramientas de google workspace.
otros cursos de formación: deseable itil v3 y v4, metodologías ágiles, y conocimiento en jira service management (indispensable).
responsabilidades:
1. ser el responsable de la recepción y atención de los requerimientos relacionados con los servicios que están bajo la responsabilidad de la dirección de infraestructura.
2. dar seguimiento a la recepción, análisis y gestión de solicitudes de accesos lógicos (altas, bajas, cambios y renovaciones).
3. asegurar la asignación oportuna de incidentes y requerimientos a las áreas responsables de atención dentro de la dirección de infraestructura.
4. ejecutar la planeación y programación de mantenimientos, renovaciones y/o actividades relacionadas con equipos de cómputo en coordinación con los especialistas de soporte técnico.
5. verificar la documentación y actualización de controles correspondientes a las responsabilidades del área (accesos lógicos, activos, tickets, etc).
6. asegurar que las solicitudes relacionadas con el cumplimiento del sgsi sean correctamente requisitadas, documentadas y atendidas.
prestaciones:
1. prestaciones de ley desde el primer día y prestaciones superiores.
2. 14 días de vacaciones.
3. 30 días de aguinaldo.
4. comedor en cdmx/qro con costo de $21.71 (desayuno o comida) - descuento vía nómina quincenal.
5. plataforma de capacitación.
6. plan de bienestar integral.
7. sgmmayores (plan familiar).
8. una vez que tienes tu contrato indeterminado, participas para el pago de bono del trimestre en curso.
9. préstamo (garantía para adquirir un vehículo, préstamo de hasta 200,000).
10. préstamo a mediano y corto plazo (con tasa preferencial).
interesados: si estás interesado en la vacante y cumples el perfil, postúlate por este medio o envía tu cv actualizado al correo que viene en esta publicación.
detalles del puesto
sueldo: $32,000 mxn mensual
categoría: tecnologías de la información - sistemas
subcategoría: soporte técnico
localidad: méxico-querétaro-querétaro
sector: tecnología y telecomunicaciones
giro: tecnología (tecnología y telecomunicaciones)
tipo de contratación: tiempo completo - permanente
número de oferta: 19935363
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