Objetivo de la posición
* administrar y dirigir la estrategia de comunicación personalizada con nuestros clientes con el objetivo de maximizar las ventas y la experiencia de servicio. Crear y desarrollar la estrategia de crm del producto wim asegurándose de cubrir todos los puntos de contacto con el consumidor y sus correctos mensajes.
principales responsabilidades
1. responsable de crear y dirigir las siguientes estrategias:
- calendario de contenidos, su ejecución en tiempo y forma y la medición de resultados.
- programa loyalty de wim, identificando los segmentos de clientes estratégicos y su implementación.
- responsable del plan de animación estratégica del programa para lograr resultados en ventas y experiencia al usuario.
- programa de tagging para que todo el contenido esté correctamente medido. 35%
2. planificación y ejecución del canal tanto de las comunicaciones automatizadas como también on demand.
crear y desarrollar planes a/b testing para obtener insights y poder ajustar y recalibrar la estrategia. 25%
3. análisis mensual de resultados obteniendo insights a compartir con el equipo comercial y de branding, además de planes de mejora continua en el canal.
crear reportes de resultados que incluya indicadores de performance, de conductas del usuario y de mensajes para nutrir a los equipos de marketing y comercial. 20%
4. co-liderar junto con el líder de producto, la implementación técnica de la herramienta clevertap asegurando el éxito en su funcionamiento.
co-liderar junto con el líder de producto, la implementación técnica del programa de loyalty asegurando el éxito en su funcionamiento. 25%
educación (mínima y deseada)
educación mínima: licenciatura en mercadotecnia.
educación deseada: ingeniero en sistemas, licenciatura en marketing, analista de data.
experiencia (mínima y deseada)
experiencia mínima: 6 años.
experiencia deseada: 8 años.
licencias/certificaciones requeridas
idiomas (habla, escribe, lee)
inglés 100%.
paquetes de computo requeridos
* salesforce marketing cloud/ clevertap.
* ga4 y ms office.
* html básico.
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