*empresa líder en el ramo tecnológico solicita*:- * dispatch-mesa de ayuda *_*requisitos*:- escolaridad: licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. _*(indispensable contar con certificado/título.)*_- experiência mayor a 2 años en asignación/seguimiento de tickets de servicio y coordinación de personal en campo.- manejo de alguna herramienta de ticket´s como service now o remedy.- indispensable tener experiência en mesa de ayuda *(no soporte telefónico/no call center*) para coordinar ingeniería de campo en soportes presenciales.- experiência con personal a cargo en campo, mínimo 8 ingenieros de campo- conocimiento en níveles de servicio sla- excel avanzadoactividades:- monitorear en tiempo real servicios que levante el cliente para asignación de servicios *(todos son presenciales)*:- asignar servicios a ingeniería de campo- seguimiento al servicio (documentación y cierre de ticket en plataforma)- gestionar la logística de cada ingeniero a cargo para desplazarlo en cdmx, edomex o cualquier otro estado que se le asigne- gestión de viáticosbuscamos a una persona responsable, organizada, buena administrando tiempos, comprometido- horario: lunes a viernes 08:30-18:30 / sábados seguimiento remoto medio día_zona de trabajo*:100% presencial* - cerca de parque hundidoofrecemos:- sueldo mensual bruto de $12,000 _(no negociable)_- prestaciones de ley desde el primer día- contratación directa con la empresa- vales de despensa por $1,100 mensual- vales de comida por $500 mensualsi cumples con los requisitos, postúlate por este medio, adjuntando cv actualizadotipo de puesto: tiempo completosalario: $12,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- lunes a viernesprestaciones:- opción a contrato indefinido- vales de despensapregunta(s) de postulación:- ¿estás de acuerdo con el sueldo y horarios ofrecidos?$12,000 mens brutos -no negociables- / l-v 08:30-18:30; sab medio día- ¿cuántosaños de experiência tienes como dispatch?- ¿tienes experiência en plataforma de tickets? Menciona cual (es)