*objetivo del puesto*:
instalar, mantener y actualizar hardware y software, así como proporcionar mantenimiento a los diferentes equipos tecnológicos de la empresa.
proporcionar soporte técnico y servicios de asistencia en tecnologías de la información, atendiendo y resolviendo las incidencias por medio del sistema de tickets.
asegurar la satisfacción de los usuarios mediante un servicio eficiente y de calidad, manteniendo una comunicación asertiva y efectiva en todo momento.
*requisitos*:
- experiência de 3 años brindando soporte técnico de primer y segundo nível.
- *inglés avanzado (conversacional y escrito)*(entrevista en inglés)
- conocimientos y manejo de *service now (tickets), itil (atención a usuarios)*, brindar asistencia a los clientes que tienen problemas técnicos, componentes para reparación de equipos de cómputo, conocimiento básico para instalar equipos en red y redes de cómputo, y atención a usuarios.
- escolaridad: ingeniería en sistemas o afín.
*responsabilidades*
- documentar, dar seguimiento y monitorear incidentes reportados en el sistema de tickets reportados.
- reparar y dar mantenimiento a computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
- instalar, configurar, mantener hardware y software para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
- realizar cableado estructurado para equipo de cómputo.
- instalación de cámaras para circuito cerrado de tv.
- instalación de fibra óptica.
- atención a usuarios.
- interactuar con grupos de soporte it para brindar soluciones a los incidentes.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo de acuerdo a experiência.
- prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, etc.).
- modalidad: 100% presencial.
- horario de trabajo: lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
- lugar de trabajo: torre siglum, insurgentes sur 1898, col. Florida.
(frente al mb olivo).
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial