*¡sé parte de esta gran nación, únete al equipo de kidzania méxico!
*te invitamos a formar parte de un equipo que genera experiências únicas e inolvidables, dónde serás responsable de atender incidencias, quejas y sugerencias que se presenten con cualquier visitante de kidzania, dando solución oportuna a problemas y proporcionando apoyo logístico para la conducción de visitas guiadas y compromisos convenidos con las diferentes áreas corporativas de la empresa.
*gerente jr. de atención a clientes*requisitos*:- licenciatura en turismo, hospitalidad, relaciones comerciales o afín.- mínimo 3 años de experiência en atención al cliente en parques de diversiones, hoteles, eventos.- conocimientos en estadística- análisis e interpretación de datos estadísticos- manejo avanzado de paquetería office- control y manejo de grupos- inglés avanzado (indispensable)*funciones*:- atención y solución a quejas, observaciones y recomendaciones de visitantes- llevar el control estadístico de quejas de los distintos medios de comunicación (buzón, internet, teléfono, kioscos y personales)- proporcionar retroalimentación sobre quejas mediante la publicación de estadísticas y monitoreo de las mismas, elaborando comparativos- elaborar el envío semanal de reportes gerenciales a la dirección del parque y dirección de operaciones y desarrollo méxico- emitir solicitudes de permisos al centro comercial para las diferentes actividades que se llevan a cabo en el parque (preparación para eventos, mantenimiento, etc.
)- reservar, recibir y dar tours de universidades, así como dar pláticas de difusión de marca y concepto kidzania- atención a franquicias, socios comerciales, patrocinadores, clientes, etc.- coordinación de eventos especiales en conjunto con el coordinador de marketing y relaciones públicas.- hacer recorridos constantes en el parque para garantizar que el personal ofrece el servicio adecuado*ofrecemos*:sueldo fijoprestaciones superiores a las de la leyvales de despensafondo de ahorrosgmmtipo de puesto: tiempo completotipo de puesto: tiempo completosalario: a partir de $16,000.00 al meshorario:- turno de 8 horaslugar de trabajo: una ubicación