*vacante para la empresa eficasia en benito juárez, ciudad de méxico*:
*analista de workforce*
*ofrecemos*:
- sueldo base $11,000.
- bono productividad mensual $2,000.
- seguro de vida.
- prestaciones de ley.
- excelentes beneficios empresariales y descuentos en establecimientos.
*requisitos*:
- licenciatura económico /administrativa concluida al 100% de créditos (indispensable)
- especializado en generación de reporte basado en los principales kpis y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- predecir el volumen de llamadas, chats, correos, así como el detalle del mismo haciendo énfasis en cuidar el sla, aht y reductores; conocimiento de métricas a nível call center, manejo de excel avanzado.
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- disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 14:00 hrs a 22:00 pm (descanso rolado).
- manejo de excel avanzado (se aplicará prueba)
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*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*: