Pertenece a la empresa líder en televisión de paga en méxico y centroamérica. *sky* se encuentra en búsqueda del mejor talento para la vacante:*especialista tecnico telecomunicaciones*objetivo*:coordinar, canalizar y dar salida a las órdenes de reparación para los servicios de blue telecomm inalámbrico y blue telecomm cel; generadas en el call center tomando como lineamientos generales las políticas y procedimientos establecidos por la compañía, con la finalidad de asegurar en tiempo y forma el servicio técnico solicitado. Además de ser el contacto directo con los proveedores de las redes lte para escalamiento de casos y atención a fallas masivas.*funciones*:- realizar y validar reportes de reparaciones relacionadas con la red azul y morada.- realizar llamadas telefónicas para coordinar y asegurar los servicios técnicos de reparación, así como verificar que se realizarán en tiempo y forma.- brindar asesoría a mesa de reparaciones con la finalidad de garantizar que la operación esté apegada a políticas y procedimientos previamente definidos.- brindar soporte de 2do nível para la atención a fallas de usuarios de internet inalámbrico y blue telecomm cel.- atender las consultas de mesa de reparaciones, retenciones, activacione, canal training y mesas de portabilidad para asegurar la correcta generación y canalización de servicios al proveedor correspondiente.- revisar disponibilidad en la cobertura de las redes lte, con el fin de asegurar la atención de los servicios.- asesorar a la mesa de reparaciones sobre los reportes emitidos, el uso correcto de las herramientas de diagnóstico, zequenze, jasper, api de consultas, mapas de cobertura bt.- *requisitos*:_*escolaridad*:bachillerato o licenciatura en comunicaciones y electrónica, sistemas, informática o afín.*experiência*: indispensable 1 año como soporte técnico en ingeniería o redes.*conocimientos*:- siebel / remedy- atención al cliente- estándares de telecomunicaciones- gestión de materiales- conocimiento en básico en redes- tecnologías de comunicación de voz.- tecnologías de internet- conocimientos básicos de lte- paquetería office*horario*: rotación de turnos de 8 horas en horario matutino, vespertino y nocturno, con días de descanso variable.*lugar de trabajo*: insurgentes sur (cerca del wtc)*ofrecemos*:- sueldo base $12,000 brutos mensuales (antes de impuestos)- prestaciones de ley y superiores- capacitación constante- oportunidad de desarrollo interno- cotización al 100% sobre nóminatipo de puesto: tiempo completosalario: $11,000.00 - $12,000.00 al meshorario:- fines de semana- turno de 10 horaseducación:- técnico superior terminado (deseable)licencia/certificación:- título y cédula (deseable)lugar de trabajo: una ubicación