*gerente de operaciones hotel*cuernavaca, mor.*requisitos*:licenciatura en administración de empresas turísticas o afínindispensable más de 2 años de experiência en hotelería (preferentemente en supervisión de recepción y ama de llaves)*conocimientos*:- estándares de calidad para el servicio a huéspedes en el hotel- operación hotelera- administración hotelera- supervisión en el área de cuartos- productos y servicios hoteleros- cierre de ventas- microsoft office (excel a nível fórmulas)- manejo del ota (deseable)- inglés (deseable)*habilidades*:- liderazgo- trabajo bajo presión- resolución de problemas- organización- orientación a resultados- servicio al cliente*principales actividades a realizar*:- establecer estándares de calidad para el servicio a huéspedes en el hotel y asegurar su cumplimiento a través de la supervisión continúa.- implementa estrategias para garantizar el mejor porcentaje de ocupación en el hotel y maximizar los ingresos.- establecer las metas respecto a los índices de satisfacción del huésped esperados en el hotel y orienta las acciones para su logro.- implementa políticas de operación en todas las áreas que están bajo su responsabilidad.- elaborar e implementa métodos para la evaluación del servicio- revisa inventarios mensuales- analizar y presentar estadística de quejas mensuales en su área.- participar en los círculos de calidad y mejora continua- coordinar con el jefe de mantenimiento la programación y bloqueo de habitaciones para su mantenimiento- elaborar los pronósticos de ocupación anual, mensual y semanal*horario*:- lunes a domingo con un día de descanso entre semana- 9:00 a 18:00 hrs.*beneficios*:- sueldo mensual bruto $22,000.00- imss, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, infonavit, afore- comedor ejecutivo, vales, uniformes*acerca de la empresa*:hotel ubicado en la ciudad de cuernavaca con más de 40 años ofreciendo calidad y servicio.la contratación para laborar es con la empresa que tiene la vacante, en lesath solo se realiza el proceso de reclutamiento.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $22,000.00 al meshorario:- diurno- incluye fines de semanaprestaciones:- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitos- vales de despensapregunta(s) de postulación:- ¿para tí por qué es importante tener un excelente servicio al cliente?Educación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- ventas: 1 año (obligatorio)- en división de cuartos y área de recepción: 1 año (obligatorio)- operación hotelera: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial