*vacante para la empresa suatalentos en cdmx - azcapotzalco, ciudad de méxico*:somos especialistas en fabricacion de pantallas led, estamos en busqueda de:*jefe de servicio de soporte técnico*requisitos*:- ingeniero industrial, ingeniero en it, ingeniero electrónico o a fín.
(conocimiento administrativo)- inglés: básico- experiência de al menos 2 años en puesto similar.- dominio de office.- experiência en manejo de kpis- experiência en industria audio visual / electrónico*funciones*:- definir tiempos de entrega de servicios a realizar de soporte y reparaciones.- documentación de contratiempos y retrabajos en los procesos y proponer plan de acción.- administrar a su equipo de trabajo para atender en sitio a los clientes.- elaborar y documentar reportes y minutas de solicitudes de reparaciones y servicios de mantenimiento.- elaborar carpeta de rastreabilidad de todos los servicios realizados por cliente.- documentar garantías de equipos.- generar reportes de avances.- inspección visual, control y rastreabilidad de los equipos que se reciben en bodega para ser reparados y elaborar reportes iniciales y de cierre.- administrar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos vendidos y entregados.- definir estrategias que permitan al área de soporte técnico ofrecer un servicio de soporte de vanguardia y calidad a nuestros clientes.- desarrollar procedimientos de trabajo que permitan optimizar el servicio prestado por las áreas de soporte y de servicio y gestionar su implementación.- administrar el recurso humano y los recursos tecnológicos a su cargo.
*competencias*:- actitud de servicio.- trabajo en equipo- sentido de urgencia- trabajo bajo presión- resolución de problemas- honestidad.- responsabilidad.- organizado.- proactivo.- respetuoso.
*ofrecemos*sueldo base*:$15,000.00 sin deducciones*+ prestaciones de ley desde el primer dia, excelente ambiente laboral + crecimiento.enviame un whatsapp al*o bien postulate por este medio.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones