Importante agencia de cobranza para infonavit con 19 años de experiência en el mercado.
Descripción del puesto:
- estamos en busca de un analista de calidad para unirse a nuestro equipo.
- el puesto implica realizar el monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio brindado por los asesores telefónicos.
*responsabilidades*:
- monitorear llamadas telefónicas para validar la calidad del servicio proporcionado por los asesores.
- evaluar y reportar áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio.
- proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas monitoreadas.
- colaborar en la implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $9,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno matutino
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial