¡únete a nuestro equipo!
agente de soporte nível 1 para el call center de binomia
estamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de agentes de soporte n1 para redes de telefonía.
si estás buscando un empleo gratificante con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo dinámico, ¡esto es para ti!
¿qué ofrecemos?
- sueldo fijo mensual $12,000.00
- bono mensual de productividad $500
- prestaciones de ley
además:
- capacitación pagada
- planes de reconocimiento
- oportunidad de crecimiento
- modelo híbrido (a partir 4to mes con base a resultados)
horario:
- horarios de 8 horas (7:00 a 15:00 - 15:00 a 11:00) de lunes a domingo
- descanso rolado
- zona de trabajo: del valle, cerca metrobús amores y metro etiopia
*responsabilidades*:
- atender y resolver las consultas y problemas técnicos de los clientes en relación con nuestra plataforma y servicios.
- brindar soporte telefónico, vía chat y correo electrónico a los usuarios, de acuerdo con los estándares y políticas de servicio al cliente establecidas por la empresa.
- registrar y documentar apropiadamente las incidencias técnicas y su resolución en el sistema de seguimiento de tickets.
- trabajar en colaboración con otros equipos internos para asegurar la resolución oportuna de los problemas técnicos y la satisfacción del cliente.
- mantenerse al día con los avances técnicos y estar dispuesto a aprender y mejorar constantemente.
*requisitos*:
- estudiantes o truncos de carrera técnica en telecomunicaciones, redes, telefonía o afín.
- experiência en gestión y escalación de tickets, seguimientos, soporte n1 mínimo 6 meses en empresas de telefonía e internet.
- uso de helpdesk
- directorio activo y/o remedy
ofrecemos:
- oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su industria.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- salario competitivo y beneficios adicionales.
si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente y la tecnología, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo.
envíanos tu cv actualizado lo antes posible.
¡esperamos conocerte pronto!