*sobre nosotros*:hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas.
ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad.
se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.este puesto es en la división mining de hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.
*la oportunidad*:actualmente estamos buscando un ingeniero de soporte de primer nível para unirse a nuestro motivado equipo de soporte.
como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos.
serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente.
*responsabilidades del puesto*:- proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat.- resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red).- realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos.- mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos.- trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente.
*calificaciones deseadas*:- título en ingeniería o equivalente es requerido.- experiência en soporte al cliente y resolución de problemas.- fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita- experiência en bases de datos relacionales sql y postgresql- experiência comprobable en el uso de sistemas operativos windows y linux (ubuntu preferentemente)- conocimiento y experiência previa en desarrollo de software*deseables*:- conocimiento previo o experiência con productos de hexagon.- conocimiento de los lenguajes de programacion ruby, objective c, bash y typescript.- conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software.- experiência trabajando con equipos globales y multilingües.- capacidad para trabajar en horarios/días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa.- altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva.- dominio de idioma ingles