*descripción de la empresa*
¡somos kolors!
una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
nuestra vertical urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app.
estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
*descripción del empleo*
encargado de tener comunicación efectiva con managers y personal operativo en la zona de sinaloa, coordinar actividades, cambios y solicitudes con el equipo operativo de urbvan.
ejecución de labores de forma presencial en los puntos de operación con clientes corporativos, llevando bitácoras de todos los cambios y sucesos relevantes en la operación: incidencias, servicios de transporte alternativo solicitados, direcciones incorrectas de colaboradores, cambios solicitados de última hora, seguimiento a cambios solicitados de manera anticipada, visibilidad de mejoras a ejecutar para los servicios asignados.
- primer acercamiento con nuestros clientes corporativos en la zona de sinaloa.
- atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
- propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
- gestión de servicios de transporte alternativos como servicio especial en sitio y salvamento de rutas.
- revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
- primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
- mantener una relación estrecha con los managers y administradores de los servicios asignados para tener un índice alto de satisfacción en la operación y mantener la cuenta en aras de hacerla crecer (farming).
- cumplimiento de los kpi's de servicio previamente establecidos.
- ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
- envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
*requisitos*
- carrera técnica en administración, logística u operaciones.
- inglés básico/intermedio.
- disponibilidad para viajar.
- perfil orientado a la atención al cliente corporativo.
- con licencia para conducir vigente.
- horario laboral de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 con posible cambio a mixto por la noche a corto/mediano plazo.
*información adicional*
ofrecemos
- desde el día 1 prestaciones de ley y acceso a mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
- al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega seguro de vida
- 12 días de vacaciones al primer año cumplido
- horario de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 con posible cambio a mixto por la noche a corto/mediano plazo