*descripción de la empresa*¡somos kolors!
una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.nuestra vertical urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app.
estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
*descripción del empleo*encargado de tener comunicación efectiva con managers y personal operativo en la zona de sinaloa, coordinar actividades, cambios y solicitudes con el equipo operativo de urbvan.ejecución de labores de forma presencial en los puntos de operación con clientes corporativos, llevando bitácoras de todos los cambios y sucesos relevantes en la operación: incidencias, servicios de transporte alternativo solicitados, direcciones incorrectas de colaboradores, cambios solicitados de última hora, seguimiento a cambios solicitados de manera anticipada, visibilidad de mejoras a ejecutar para los servicios asignados.- primer acercamiento con nuestros clientes corporativos en la zona de sinaloa.- atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.- propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.- gestión de servicios de transporte alternativos como servicio especial en sitio y salvamento de rutas.- revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.- primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.- mantener una relación estrecha con los managers y administradores de los servicios asignados para tener un índice alto de satisfacción en la operación y mantener la cuenta en aras de hacerla crecer (farming).- cumplimiento de los kpi's de servicio previamente establecidos.- ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.- envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
*requisitos*- carrera técnica en administración, logística u operaciones.- inglés básico/intermedio.- disponibilidad para viajar.- perfil orientado a la atención al cliente corporativo.- con licencia para conducir vigente.- horario laboral de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 con posible cambio a mixto por la noche a corto/mediano plazo.
*información adicional*ofrecemos- desde el día 1 prestaciones de ley y acceso a mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales- al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega seguro de vida- 12 días de vacaciones al primer año cumplido- horario de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 con posible cambio a mixto por la noche a corto/mediano plazo