Brindar servicio y soporte a las plataformas tecnológicas que se utilizan en plantas, para mantenerlas dentro de los parámetros de
funcionamiento requeridos por la operación de la compañía.
1. Brindar atención a los colaboradores dentro del nível de servicio acordado a las solicitudes e incidentes que se presenten en las tecnologías de información de la planta bajo su cargo.
2. Ejecutar las actividades de los planes de contingencia que le corresponden en el tiempo y la forma acordados para mantener la continuidad de las operaciones de la compañía.
3. Mantener actualizada la base de conocimiento con las soluciones de incidencias documentadas relacionadas con plataformas tecnológicas de skai, cumpliendo con el método definido con el fin de agilizar y asegurar su aplicación.
4. Cumplir con las actividades asignadas para el monitoreo preventivo mediante checklist de revisión a las plataformas tecnológicas, equipo de computo y comunicación para asegurar el correcto funcionamiento y el flujo de la operación.