Técnico en sistemas microsoft office senior
empleado de tiempo completo
hcl busca un especialista en soporte informático con los siguientes requisitos:
este puesto ayuda al cliente con el soporte técnico de ordenadores de sobremesa, aplicaciones y sistemas relacionados con la planta. El soporte incluye la especificación, instalación y prueba de sistemas informáticos y periféricos dentro de las normas y directrices establecidas. Las actividades requieren interacción con software de aplicación y sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos y no recurrentes. Se requiere un buen conocimiento de las ti en general, ya que en ocasiones también será necesario trabajar con expertos en la materia como sus ojos, manos y pies en áreas como redes, servidores, telecomunicaciones, etc.
responsabilidades:
1. ingeniero de mesa para prestar asistencia técnica a los clientes y a sus ordenadores y periféricos conectados en red.
2. interfaz con múltiples niveles de usuarios finales, gestión, vips y personal técnico.
3. primer punto de escalada en caso de problemas de prioridad 1 en la planta.
experiencia deseada:
1. al menos 3 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida.
2. los técnicos deben tener buenos conocimientos de manos y pies.
3. sólidos conocimientos de microsoft office (outlook, word, excel, powerpoint, etc.).
4. sólidos conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos microsoft.
5. conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos mac.
6. conocimientos sólidos de reparación de ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo, portátiles, impresoras y dispositivos portátiles.
7. amplia experiencia en ti con conocimientos básicos de redes, servidores y telecomunicaciones.
8. gran capacidad de atención al cliente.
9. capacidad para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todo el personal, con diferentes personalidades y niveles de gestión.
10. gran capacidad de comunicación escrita y verbal.
11. orientación al detalle y automotivación.
12. comprobación de antecedentes penales.
13. experiencia en control remoto de ordenadores y videoconferencia.
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