*descripción*
*título del puesto*:analista de cobranza
*ubicación*: oficina de país méxico
*oficina childfund*: méxico
*tipo de puesto*: tiempo completo regular
*tipo de trabajo*: on-site - presencial
*rango salarial*: $12,000 - $14,000
*acerca de childfund*
childfund es una organización internacional de desarrollo centrada en la infancia que trabaja en 23 países para conectar a los niños con las personas, los recursos y las instituciones que necesitan para crecer sanos, educados, capacitados y seguros, sin importar dónde se encuentren.
*valores de childfund*
childfund valora un entorno diverso, equitativo, inclusivo y accesible donde todos son bienvenidos y celebrados por igual.
en nuestra cultura de conexión, tendrás amplias oportunidades para crecer, aprender y liderar mientras contribuyes con tus talentos e innovaciones a nuestra inspiradora misión.
*compromiso de childfund*
childfund international tiene una política de tolerancia cero respecto a la explotación sexual, el abuso y el acoso (por sus siglas en inglés, seah) y todas las demás formas de daño por parte de su personal, socios y otros representantes en la entrega de su misión y servicios para los niños.
childfund está comprometido con la creación de un entorno seguro tanto en el lugar de trabajo como en las comunidades donde entrega programas y servicios.
childfund espera que cada miembro del personal, socio y representante adhiera a este compromiso y garantice que se sigan todas las políticas y estándares organizacionales.
este puesto está sujeto a una serie de verificaciones, incluyendo un chequeo de antecedentes penales y/o divulgación para asegurar que los participantes del programa estén protegidos.
*acerca del puesto*
responsable de realizar la cobranza y recuperación de donaciones mensuales correspondiente a las aportaciones de apadrinamiento y amigos de childfund méxico siguiendo políticas y procedimientos de la organización garantizando la seguridad y privacidad de los datos de donantes.
*experiência y educación requeridas*
- licenciatura o carrera técnica en contaduría, administración de empresas, relaciones comerciales, economía o afines.
se valorarán las certificaciones o cursos pertinentes en administración y contabilidad.
- al menos 2 años de experiência en análisis de información, proyecciones, gestión y recuperación de cartera
- experiência de trabajo con sistemas de facturación
- experiência en temas fiscales relacionados con facturación y donativos
- experiência en manejo de sistemas de datos y aplicaciones generales del software (p. ej.
word, excel avanzado, powerpoint, powerbi, outlook, salesforce, crm, onedrive).
- excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones, con la capacidad de conectarse con los donantes y generar confianza y relación de largo plazo
*responsabilidades principales*
- vigilar y gestionar todos los canales de ingresos por concepto de donativo (plataformas y motores de pago) para identificar todos los ingresos dentro de la organización.
- elaborar reportes de ingresos segmentados por canal de entrada como insumo para finanzas y patrocinio que ayuden en la toma de decisiones.
- gestionar la recuperación de cartera vencida (de apadrinamiento y amigos) para incrementar los ingresos.
- colaborar con el equipo de finanzas para garantizar registros precisos y actualizados de las transacciones de los donantes.
- brindar atención a los donantes en temas de donativos y facturación para generar una óptima experiência al donante.
- gestionar el proceso de emisión de cfdis para dar forma y cumplimiento a las solicitudes de donantes.
- mantener los procesos administrativos de donativos dentro de los estándares de calidad que exige la certificación pci dss de protección de datos.
- trabajar de la mano con el área de contabilidad y finanzas para dar cumplimiento a las disposiciones fiscales del sat
- apoyar e implementar estrategias y acciones para atracción y adquisición de nuevos donantes (individuales, corporativos, empresariales, colectivos).
- coordinar y canalizar oportunamente las solicitudes de donantes relacionados con regalos, correspondencia, visitas, videollamadas para niñas, niños y adolescentes a asistentes de patrocinio
- mantener comunicación de forma proactiva con los donantes a través de varios canales, incluidos correos electrónicos personalizados, llamadas telefónicas, reuniones en persona y redes sociales, para expresar gratitud, proporcionar actualizaciones y cultivar conexiones.
- colaborar con el equipo de marketing y comunicaciones para desarrollar contenido atractivo que muestre el impacto de las contribuciones de los donantes y comunique la misión de la organización de manera efectiva.
- implementar y administrar programas de reconocimiento de donantes
- brindar orientación y atención a donantes a través de llamadas, mails, whatsapp, etc.
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