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quálitas aseguramos autos, cuidamos personas
objetivo principal: atender las llamadas telefónicas de asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los asegurados quálitas para el registro de reportes de siniestro, envío de ajustador al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente.
* escolaridad: bachillerato terminado (contar con certificado)
* manejo de paquetería: microsoft office (outlook, word, power point, excel)
* atención al cliente.
* atender llamadas de reportes de siniestros que realizan los asegurados quálitas de acuerdo con etiqueta telefónica. (script)
* registrar reporte de asegurado en el sistema sac de acuerdo con lo siguiente: datos del conductor, datos de póliza, características del vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), estatus de póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), confirmar ubicación de asegurado (uso de mapas), datos del tercero involucrado, de ser necesario transferir llamadas a otro equipo de trabajo (cristales, radio operación, coordinadores de ajuste, etc.) y/o área de atención (avq, ccq, etc.)
* atender llamadas de reportes de siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para cabina nacional. (% nivel de servicio telefonía, % de asignación por proximidad, tiempo promedio de llamada, % de adherencia a turno, etc.)
* sueldo base: $8,000 mensuales brutos más bono topado a partir del 4to mes de acuerdo a productividad.
* prestaciones: de ley y superiores a la ley (caja de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, convenios con empresas, clases de yoga, ptu, gastos funerarios, precio preferencial para pólizas, becas académicas, etc.)
* contratación directa por la empresa.
* oportunidad de crecimiento.
* horario: lunes a domingo. (de 13:00 a 22:30 o de 14:00 a 23:30; 2 días de descanso entre semana)
* zona de trabajo: cuajimalpa maguey (por el puente yaqui)
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