¿desde pequeño querías ser bombero o superhéroe? ¿te apasiona la gestión de incidentes y la resolución de problemas tecnológicos? Si te ves liderando la resolución de incidentes críticos dentro de nuestro saas ¡esta es tu oportunidad!
como incident manager, serás responsable de identificar, evaluar y resolver algunos incendios en los sistemas técnicos. esto incluye desde problemas menores como fallas de software hasta problemas altamente complejos. Tu principal objetivo será minimizar el impacto en las operaciones y restaurar el servicio en tiempo récord.
responsabilidades:
* establecer protocolos claros para la detección, respuesta y resolución de incidentes.
* trabajar de la mano con nuestro equipo para dar respuesta óptima y oportuna a los problemas.
* evaluar y refinar continuamente las estrategias de gestión de incidentes.
* colaborar con equipos de soporte, seguridad y proveedores para garantizar la integridad continua de los sistemas.
* documentar todos los aspectos del proceso de respuesta a incidentes, incluyendo acciones tomadas y resultados obtenidos.
requisitos:
* profesional en ingeniería de sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones.
* experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con la gestión de incidentes en infraestructura técnica.
* conocimientos sólidos en sql, python y programación.
* habilidades excepcionales en organización, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
* capacidad de comunicación clara y efectiva para coordinar equipos y gestionar.
* posibilidad de asistir presencialmente a la oficina en ciudad de méxico.
valorable:
* conocimientos en herramientas de automatización y plataformas de gestión de incidentes.
* capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta incertidumbre.
* habilidades en manejo de herramientas de monitoreo.
beneficios:
* vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo.
* medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar.
* cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer.
* eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global.
¡postula ahora y conviértete en nuestro próximo incident manager! tu talento puede marcar la diferencia. #j-18808-ljbffr