Descripción
alia está en búsqueda de analista de soporte técnico que cumpla con los siguientes requisitos.
- horario ( sin problemas de horario - turnos rolados)
sueldo: $10,280.10
prestaciones de ley
zona para laborar: felix u gomez, col valle del nogalar, monterrey,
principales funciones y/o finalidades
1. Evaluar en forma periódica el registro de los incidentes
2. Monitorear los incidentes
3. Realizar las acciones necesarias para el restablecimiento de la operación en los casos donde se identifique un incidente relevante (critico, alto).
4. Analizar de forma periódica los incidentes
5. Elaboración de reportes de cumplimiento de los sla´s
si te interesa y cumples con los requisitos por favor postúlate a través de este medio
*requisitos*:
licenciatura en informática o carrera técnica en sistemas o afín.
- excel intermedio.
- experiência en atención a clientes o soporte técnico en sitio o remoto
- conocimiento de itil o mejores practicas
1 years