Supervisar y gestionar las actividades realizadas por el equipo de sucursal, asegurándose de que se apliquen correctamente los protocolos y estándares de servicio al cliente.
supervisa la ejecución impecable de los procesos y políticas vigentes contribuyendo con acciones que generen mayores ingresos y control de gastos.
responsabilidades:
* asegurar se cumpla con la expectativa de servicio del cliente mediante el adecuado cumplimiento de protocolos de servicio supervisando se cumpla con los estándares de calidad que ofrece la farmacia.
* apoyar en punto de venta en caso de que la operación lo requiere para brindar una mejor atención a los clientes.
* desarrollar en el equipo de atención a clientes habilidades de atención en el servicio y oferta de productos, mediante una correcta imagen. Así mismo asegurar el orden y limpieza de la sucursal a su cargo.
* elaborar reportes de ventas diarias así como el checklist de reportes diarios, semanales, quincenales o eventuales.
* asegurar que todos los colaboradores de la farmacia conozcan sus responsabilidades y actividades y cuenten con los insumos necesarios para cumplir con sus funciones del día a día.
* asegurar la capacitación de personal de nuevo ingreso.
* fomentar un ambiente laboral productivo agradable en un marco de cumplimiento, orden y limpieza.
ubicación:
álvaro obregón, ciudad de méxico, mexico
miguel hidalgo, ciudad de méxico, mexico
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