Proporcionar asistencia a los usuarios que utilizan los programas y aplicaciones desarrolladas.- establecer flujos de operaciones del sistema.- garantizar la eficiencia y seguridad de software desarrollados.- implementar mejores prácticas de ti en procesos de análisis, diseño, documentación y pruebas.- participar e impulsar proyectos de automatización de procesos de gsb, de desarrollo profesional del área, de innovación de servicios de ti, sociales, entre otros.- atender actividades requeridas por el cliente como capacitación, reuniones fuera de proyectos, etc.- brindar apoyo a colaboradores en temas de codificación y base de datos.- colaborar en la mejora continua de procesos de gestión de servicios- trabajo en equipo.- responsabilidad y organización.- ingenio y proactividad.- habilidades de gestión del tiempo y capacidad para priorizar el trabajo.- atención al detalle y capacidad de resolución de problemas.- tener habilidades de comunicación verbal y escrita.