Especialista de centro de contacto
gepp, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está buscando a un coordinador de información altamente capacitado y motivado para unirse al equipo.
requisitos:
* licenciatura en informática o afines.
* manejo de excel avanzado.
* macrossql power bi pentaho.
* segregación de base de datos. Conocimiento en centro de contacto kpi's marcadores.
responsabilidades clave:
1. desarrollar métodos y estrategias para evaluar grandes cantidades de información, manejando el tiempo con eficacia para lograr objetivos.
2. preparar y enviar informes con la información recopilada, además de compartir sus conclusiones y recomendaciones con los gerentes de área basados en el análisis de la información.
3. analizar detalladamente los datos de gestión anteriores con el fin de determinar las tendencias de productividad para lograr objetivos.
4. interés por el aprendizaje y la actualización de procesos.
5. búsqueda de oportunidades de crecimiento personal y profesional.
habilidades y requisitos:
* licenciatura en administración de empresas, ingeniería en sistemas, estadística o carreras afines.
* experiencia mínima de 2 años en análisis de datos y manejo de información.
* dominio avanzado de microsoft excel avanzado y microsoft office.
* capacidad para interpretar y comunicar información compleja de manera clara y concisa.
* habilidades analíticas y de resolución de problemas altamente desarrolladas.
* atención meticulosa al detalle y capacidad de trabajar con precisión incluso en situaciones de presión.
* orientación al logro de resultados y cumplimiento de objetivos.
* fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
* capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la empresa.