*tareas por realizar*:
- atenderás llamadas entrantes de clientes para brindarles asistencia y resolver consultas.
- realizaras llamadas salientes para realizar seguimiento de clientes, encuestas de satisfacción o ventas.
- escucharas activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes para proporcionar soluciones efectivas.
- proporcionaras información detallada sobre productos o servicios de la empresa.
- registraras y actualizaras información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- gestionaras quejas y resolverás problemas de manera eficiente y cortés.
- realizaras ventas o promociones de productos o servicios de la empresa.
- transferirás llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- seguirás los procedimientos y scripts de atención al cliente proporcionados por la empresa.
- cumplirás con los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de llamada, tasas de conversión o satisfacción del cliente.
*requerimientos*:
- capacidad para comunicarse de manera clara, cortés y efectiva tanto verbalmente como por escrito.
- familiaridad con los productos o servicios ofrecidos por la empresa para poder brindar información precisa y útil a los clientes.
- habilidades para comunicarse de manera clara, cortés y efectiva tanto verbalmente como por escrito.
- habilidad para comprender las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones adecuadas de manera empática y profesional.
- conocimiento de los servicios ofrecidos por la empresa para poder brindar información precisa y útil a los clientes.
Tipo de puesto: tiempo completo, aprendiz
salario: $6,321.75 - $7,268.34 al mes
horario:
- lunes a viernes
- rotativo
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de permanencia
- bono de productividad
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial