¿quiénes somos?
somos nmdp méxico, una organización sin fines de lucro con enfoque global que conecta a pacientes que requieren un trasplante de células madre con su potencial donador.
nuestra misión: salvamos vidas.
nuestra visión: democratizar la terapia celular en nuestro país para que cada paciente que requiera un trasplante de células madre tenga acceso a este.
¿qué estamos buscando?
resumen del puesto:
este puesto coordina y ejecuta actividades relacionadas con donantes en todo el proceso de donación, garantizando eficiencia, confidencialidad y calidad. Su objetivo es asegurar una experiencia positiva del donante en cada interacción. Se requiere un perfil con habilidades de resolución de problemas, comunicación efectiva y atención al detalle, además de experiencia en entornos administrativos. Las responsabilidades incluyen gestionar agendas, cumplir plazos, actualizar datos de donantes y coordinar la logística de envío de kits y tarjetas de débito.
responsabilidades:
* gestionar la logística relacionada con los envíos de muestras de donadores (hisopos bucales y/o muestras de sangre).
* evaluar los datos demográficos del donador y completar las evaluaciones para enviar los envíos de muestras y garantizar que el centro de trasplantes los reciba en el momento oportuno. Las actividades incluyen el seguimiento de las muestras y la resolución de las preguntas de los donadores.
* garantizar un plazo de entrega adecuado para la logística de los viajes. Mantener la información actualizada en las plataformas adecuadas y comunicar los problemas al miembro correcto del equipo.
* proporcionar actualizaciones apropiadas y responder a los donadores de manera oportuna.
* preparar planes de contingencia para evitar la interrupción de las operaciones diarias.
gestionar la logística de los envíos relacionados con las tarjetas de donantes y el apoyo logístico
* revisar y realizar el seguimiento de los envíos de muestras para garantizar que el donador los recibe en el plazo previsto.
* proporcionar actualizaciones apropiadas y responder a los donadores de manera oportuna.
* preparar planes de contingencia para evitar interrupciones en las operaciones diarias.
* estar dispuesto a viajar por la ciudad de méxico para completar algunas tareas de entrega.
funciones administrativas
* revisión y envío de reportes de gastos de acuerdo con el servicio de administración tributaria (sat).
* ayudar a completar funciones administrativas como programación de citas de donadores.
* distribuir y actualizar la solicitud de búsqueda de donadores en diferentes plataformas.
* asistir con la coordinación de transportación de los donadores, reservaciones de hoteles y otras actividades relacionadas con la experiencia del donador.
* ayudar con otras actividades de documentación.
cualificaciones requeridas
conocimientos de:
* ms office, incluidos conocimientos básicos de tratamiento de textos, hojas de cálculo y aplicación de bases de datos.
* dominio de habilidades informáticas.
* inglés b1/ intermedio.
capacidad para:
* pensar críticamente y resolver problemas.
* gestionar adecuadamente la información confidencial y emplear buenas prácticas de documentación.
* flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades de personal; puede ser necesario trabajar por la noche y los fines de semana.
* capacidad para trabajar en equipo.
formación y/o experiencia:
* es deseable contar con un título de bachillerato o asociado en el área de atención médica o administrativa; sin embargo, previa evaluación, se puede sustituir el título por experiencia y/o educación equivalentes relacionadas. Preferible experiencia en gestión de documentación sanitaria.
* de 0 a 2 años de experiencia profesional que demuestre la capacidad de gestionar la documentación, el seguimiento de la información y la atención al cliente.
cualificaciones preferidas:
* familiaridad con los procesos y plataformas de entrega (dhl, fedex, etc).
* experiencia en atención al cliente.
* familiaridad con la terminología médica.
*esta es una posición híbrida, dependiendo de las necesidades de la organización será necesario ir a hospitales o a nuestras oficinas de 3-4 veces a la semana*
rango del sueldo (bruto mensual): $15,000 - $20,000 mxn
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