Agente de helpdesk
*responsabilidades*:
- administración de tickets, revisión y análisis para su correcta asignación a diferentes equipos de soporte
- proveer ayuda en caso de ser necesario a preguntas que puedan tener los usuarios
- gestionar accesos privilegiados a los diferentes sistemas de la empresa
- ingreso de información en diferentes plataformas de gestión.
competencias:
- compromiso con la calidad del trabajo
- iniciativa
- integridad
- flexibilidad
- autocontrol
- trabajo en equipo
- responsable
sin experiência carrera trunca o afín a informática
herramientas de office
outlook
excel
word
requisitos básicos / conjunto de habilidades:
- habilidades de comunicación y presentación.
- habilidades interpersonales
- habilidades de análisis
- adaptabilidad, planificación y habilidades de estimación.
- actitud para el autoaprendizaje y la investigación.
- colaboración, integridad, orientación al servicio al cliente, creatividad / innovación, decisión, resiliencia
- disponibilidad para manejo de turnos